粤省心政务服务平台(广东政务服务)v5.0.8官方版

粤省心官方版是广东省最新上线的政务app软件，这个平台整合了多个方面，能够从不同的方面去帮助广东人民去办理政务，在这里能够真正实现一网通办，里面汇集了多个不同政务部门，大家可以通过这个平台去对政府提出自己的建议，还有专业的人工服务帮你解决生活中遇到的事情，是广东人民不可缺少的政务办理平台。

粤省心官方版介绍

粤省心app，这是广东省最新上线的一个系统，这个平台设有许多不同的功能服务模块，用户能随时根据自己的需求在线选择要办的业务，操作简单方便，很快就能搞定，为群众的日常生活带来了不少便利。

粤省心官方版优势

1.“粤省心”上线，又一个朗朗上口的数字政府公共服务产品藉此问世。对于根本停不下来的“谐音梗家族”而言。

2.在已经枝繁叶茂的“粤省事”之后，“粤省心”的初心显然从一开始就不止于统一。

3.那些不那么容易记住的各类政府服务热线，而是要对政府公共服务的反馈机制进一步升级迭代。

粤省心官方版功能

与此前的 12345 渠道相比，” 粤省心 ” 能够实现 ” 多业务一号受理 “。这意味着，全省除 110、119、120、122 等紧急热线外，政务服务便民热线实现 12345 一个号码对外服务，并提供全天候、多媒体的服务，解决热线号码多，群众记不住，办事多头找的问题。同时，” 粤省心 ” 通过省、市、县、镇、村五级协同联动，打通各部门诉求处置。平台还将加强民生诉求分析研判，辅助政府指挥决策。

为实现群众与企业的实时诉求反馈，” 粤省心 ” 提供了 ” 多渠道一体服务 “，在自助服务模块共包含 14 类业务、154 项高频问题的诉求工单自助在线服务。主要包括城管、户政、出入境、环保投诉、交通营运、秩序管理、教育事务、快递物流管理、劳动社保业务、劳资关系、人才引进、突发类事项、物业管理、电梯加装、消费纠纷、疫情防控、营商环境（企业服务）、住房公积金，涵盖生产生活的方方面面。

粤省心官方版说明

群众可以登录“粤省心”小程序提交诉求。“粤省心”对群众诉求的受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等实行闭环管理。

该平台还提供自助问答及人工在线客服，并全面对接“好差评”系统，就像网络购物一样，可对诉求办理情况进行满意度评价。

为保障“粤省心”诉求工单的处理质量，运营部门还将实施“红黄牌”督办制度，对未能按时保质处理的工单发放红黄牌，对评价为不满意的工单进行跟踪回访，形成监督闭环，并将督办情况纳入考核指标。

粤省心官方版点评

“粤省心”不仅全面整合全省的“12345”热线，更将与“粤省事”“粤商通”等数字政府应用平台对接。“粤省心”平台入口嵌入广东政务服务网、“粤省事”“粤商通”等服务平台。