zohodeskapp

zohodesk apk是一款主打客服工单系统功能的软件。更好的搭建客服平台，丰富的功能更好的完善客服相关工作内容，带来更为高效便捷的体验，给你舒适的使用享受。你还在等什么，赶快来下载试试吧！

zoho desk中文版

行业内第一个具有情景感知功能的客服工单管理系统，通过Zoho Desk情景感知功能，能够有效提高工作效率，让客服人员有充足的时间为客户服务。

zohodesk手机版特色

– 优先级排序：“工作模式”下筛选工单，根据紧急性，客户类型或工单状态，选出需要立即处理的工单。

– 信息同步：集成Zoho CRM，同步客户信息和互动记录，做出2265清晰且有针对性的回复。

– 自动化：为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。

– 集成&拓展：使用本地集成，自定义功能和API扩展客户服务系统，让其更强大。

– 帮助中心：创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。

– 社区论坛：建立客户和爱好者社区，通过参与培养壮大客户群。

– 快速响应：撰写回复，包括单击解决方案，更新字段，请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。

– 团队协作：@提醒同事最新事件，也可以提出问题或给出答案，做到更好的协作。

– 监督&行动：单个窗口查看完整图片，迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动，做出明智决策。

– 分析&改善：通过满意度分析以及仪表板，评估工作，优化服务。

– 多渠道沟通：客户可以通过电子邮件，电话，聊天，社交媒体等多渠道与我们沟通。

软件亮点

多种语言,本款软件提供了多种语言,可以为更多企业朋友提供便捷的办公平台;

线上互动,用户可以便捷的联系客户,和客户进行线上沟通,了解客户的问题;

自动化的业务流程,开启自动提醒,当有信息的时候,系统能够自动提醒用户;

数据评估,可以轻松的帮助用户完成评估服务,提升客服的服务质量,高效办公;

更新日志

v2.4.31版本

1、我们现在为工单列表视图带来了一个全新的UI。  用户可以在设置中自定义工单列表的外观。

2、我们支持了一个单一的联系人关联多个客户。  我们还会在手机应用内对客户和联系人模块处理“权限简档”。

v2.4.19版本

产品版本更新，修复了几个小问题。

v2.3.1 更新

– 优化软件使用